Foire aux questions

En stock

Tous les objets disponibles à la vente (ayant le bouton Ajouter au panier) sont réellement en stock et seront expédié immédiatement (si c'est un jour ouvré et si la commande est passée avant 15 heures, heure française) ou le jour ouvré suivant la commande.
Nous ne travaillons pas à flux tendu.

Expédition

Nous expédions, généralement, 5 jours sur 7, partout dans le monde.
Nos emballages sont adaptés et protègent parfaitement vos achats.
Un numéro de suivi vous est fourni lors de l'expédition par nos services de votre commande. Votre numéro de téléphone, ainsi que votre email sont transmis au transporteur pour qu'il puisse vous livrer dans les meilleures conditions.

Nos transporteurs

Avec près de 20 années d'expérience dans l'envoi de colis légers (messagerie = moins de 30kg par colis), nous maîtrisons parfaitement le choix de nos prestataires de service.
Nous avons choisi La Poste pour sa capacité à livrer partout en France, en Europe et dans le monde, pour des tarifs très concurentiels. De plus, si vous optez pour Colissimo , vous n'aurez aucun mal à réceptionner votre colis, en cas d'absence lors de la livraison, celui-ci vous attendra 14 jours dans le bureau de poste dont vous dépendez.
Pour les clients pressés, nous faisons appel à Chronopost. La livraison s'effectuera dans 95% des cas en 24 heures comme prévu.
Enfin, pour l'Europe et le monde, en plus de Colissimo International, nous proposons l'option DHL, pour son sérieux et sa politique tarifaire très raisonnable.

Mode de paiement

Si nous acceptons toujours les chèques et les virements (ainsi que les mandats administratifs - nous contacter en amont pour plus d'informations), nous avons choisi de proposer également la carte bancaire via notre partenaire Mercanet (filiale de BNP Paribas) et via Paypal, entreprise reconnue pour son sérieux et sa fiabilité, depuis plus de 20 ans, dans le domaine du paiement en ligne.

Vie privée

Si nous vous demandons votre adresse, ainsi qu'un numéro de téléphone et une adresse email, c'est uniquement pour pouvoir vous expédier la commande faite sur notre site. Nous stockons ces informations dans notre base de données client (et ainsi vous n'aurez pas à les rerentrer lors de votre seconde commande), mais nous ne les diffusons évidemment pas à des tiers (en dehors du transporteur que vous aurez choisi pour la livraison de vos produits).
Par ailleurs, nous ne stockons aucune de vos données bancaires, car nous n'en avons pas connaissance. Lorsque vous entrez vos numéros de carte bancaire, c'est à notre banque ou à Payapl que vous les fournissez, aucunement à nous.
Pour la navigation sur notre site et surtout pour vous permettre d'utiliser le panier, il nous faut vous attribuer un cookie (petit code qui nous permet de vous identifier et de ne pas vous confondre avec un autre de nos visiteurs). Ceux-ci ont une durée de vie de 3 heures et sont liés à un navigateur et une adresse IP.
Par ailleurs, nous employons le système de Google Analytics pour établir des statistiques de fréquentation sur notre site web et ce système génère également un cookie qui vous suit lors de votre visite sur notre site; mais pas au-delà !

Retours

Notre politique de retours, en accord avec les lois Européennes, vous donne 14 jours pour retourner (en parfait état et par le même transporteur, à vos frais) un produit dont vous ne seriez pas satisfait.
Cette option ne s'applique pas aux produits spécialement assemblés ou créés pour votre commande (telles les affiches encadrées ou les toiles montées sur chassis).

E-carte cadeau

Vous souhaitez faire un cadeau artistique et culturel mais vous ne savez pas quel artiste ni quel objets choisir ?
Vous avez un cadeau à faire pour ... ce soir ?? Pas de panique l'e-carte cadeau est le cadeau parfait pour les retardataires.
Vous la recevez immédiatement après réglement de votre commande par email sous forme d'un PDF que vous pourrez imprimer ou transmettre par sms, ou par email au destinataire du cadeau.
La carte cadeau n'a pas de date limite d'utilisation. Vous pourrez l'utiliser quand vous voudrez.
Un code de réduction personnalisé correspondant au montant de la carte cadeau et figurant sur celle-ci permettra de déduire cette somme du montant total des achats.
Les frais de livraison ne sont pas concernés par la réduction.
Le code de réduction est à usage unique et ne pourra servir partiellement.

Compte tenu du caractère personnalisé et irréversible de l'envoi d'une carte cadeau et du code de réduction qui lui est attribué, aucun retour ni remboursement n'est possible et ne sera concédé pour ce type d'achat.

Droit des images et des textes

Les photos présentes sur ce site (sauf mention contraire) sont notre propriété exclusive et ne peuvent être utilisées sans qu'apparaise le copyright de notre site : Le Cadeau Artistique.
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